Sense and Simplicity...
Net op teletekst:
Ik zie het helemaal voor mij. De Raad van Bestuur aangevuld met de Raad van Commissarissen heeft een uitstapje naar een aparte zaal waar ze een middag gaan spelen met de producten die het eigen bedrijf maakt. Die producten hebben ze namelijk nog nooit gezien, want deze wereldvreemde grijze pakken worden door chauffeurs en piloten van kantoor naar kantoor geschoven en komen daar uitsluitend andere wereldvreemde soortgenoten tegen.
Het uitstapje (een samenvatting)
De President-Directeur:
Zo meneer Klaassen wat heeft u allemaal voor ons neergezet?
Meneer Klaassen:
Dit is een televisie, daar kunt u beelden mee ontvangen die door omroepen worden uitgezonden.
De President-Directeur:
Hebben wij dat uitgevonden?
Meneer Klaassen:
Nee, dat bestaat al zo'n 75 jaar. In de jaren dertig waren de eerste proefuitzendingen al in Nederland en daar is het sinds begin jaren vijftig al operationeel.
De President-Directeur:
En moet ik dan op dit knopje drukken?
Meneer Klaassen:
Nee meneer de baas, dat is het plaatje met onze merknaam en logo... Hier heeft u een kastje waarmee u een keuze kunt maken door op die cijfertjes te drukken.
De President-Directeur:
Sjongejongejonge Klaassen... dat is allemaal ingewikkeld zeg... dat moet veel simpeler. Kun je nu een kopje koffie voor mij halen?
Meneer Klaassen:
Nee meneer de baas... Daar links staat een Senseo apparaat daar kunt u zelf een kopje koffie mee maken... Dat is onderdeel van het programma vanmiddag.
De President-Directeur:
Senseo??? Het moet toch niet gekker worden. Dat is allemaal veel te ingewikkeld... We moeten het roer omgooien... Philips moet weer Sense krijgen en Simplicity nastreven.
En zo werd tijdens de eerst volgende boardmeeting besloten de communicatie weer eens helemaal op de schop te nemen. De kosten daarvan (¤ 80 miljoen in de komende maanden alleen al) zullen de winst in de komende jaren negatief beïnvloeden, maar dat maakt niets uit.
De beleggers belonen deze daad van kijk-ons-eens-stevig-bezig-zijn-management zonder twijfel met een forse koersstijging waardoor een toekomstig dipje in de winst weinig invloed zal hebben op de opties van het topmanagement van Philips.
Maar... belangrijker... zou iemand bij Philips hebben bedacht dat het kernprobleem (de ingewikkelde apparaten) niet is op te lossen met het aanpassen van de slogan door daar het woordje Simplicity in op te nemen? Misschien is
let's make things better toepasselijker...
